Der Verkaufsprozess ist eine oft unterschätzte Herausforderung, die viele Künstlerinnen nicht bedenken, wenn sie sich mehr Umsatz und regelmäßige Verkäufe wünschen. Vielleicht geht es dir auch so und du fragst du dich manchmal: „Warum kaufen nicht mehr Menschen meine Kunst?“, „Was kann ich tun, um das Interesse an meinen Angeboten zu erhöhen?“ oder „Wie schaffe ich es, dass meine Kund:innen problemlos und ohne Zweifel den Kauf abschließen?“ – Die Antwort: Ein optimierter Verkaufsprozess ist entscheidend, um nicht nur deinen Umsatz, sondern auch das Vertrauen und die Bindung deiner Kund:innen langfristig zu stärken.
Viele Künstlerinnen erleben das gleiche Problem: Sie wissen, dass sie großartige Angebote haben, haben aber Schwierigkeiten, potenzielle Kund:innen auf ihrem Weg zur Kaufentscheidung optimal zu unterstützen. Die Folge? Verlorene Chancen, ungenutztes Potenzial und die Unsicherheit darüber, wie man den Verkaufsprozess einfacher und erfolgreicher gestalten könnte.
Viele Künstlerinnen kommen mit Fragen wie:
- Warum entscheiden sich Interessent:innen oft nicht für einen Kauf?
- Wie kann ich sicherstellen, dass sie genug über mein Angebot wissen und es wertschätzen, sodass sie meine Preise gerne zahlen?
- Was passiert nach dem Kaufabschluss? Habe ich genug Vertrauen und Nähe aufgebaut, sodass sie wieder bei mir kaufen und meine Angebote weiterempfehlen werden?
Ein optimierter Verkaufsprozess für Künstlerinnen
Für die Entwicklung einer erfolgreichen Verkaufsstrategie ist es wichtig sich in die Perspektive der potentiellen Käufer:innen zu versetzen und den gesamten Prozess klar, transparent und reibungslos zu gestalten. Ein durchdachter und einfacher Verkaufsprozess macht den Unterschied aus. Oft sind Prozesse mit der Zeit entstanden, statt strategisch erarbeitet worden. Das führt oft dazu, dass sie umständlich und für Außenstehende unklar sind. Um deinen Verkaufsprozess zu optimieren gibt es konkrete Fragen, die du dir stellen kannst. Die folgenden acht Fragen führen dich Schritt für Schritt zu einer Verkaufsstrategie, die optimal auf deine Angebote, die Kundenbedürfnisse und eine klare Kommunikation abgestimmt ist.
Die Fragen helfen dir, deine Verkaufsstrategie nicht nur zu strukturieren, sondern aus der Sicht deiner potenziellen Käufer:innen zu denken – und das ist der Weg zu nachhaltigem Erfolg und zufriedenstellenden Verkaufsabschlüssen.
Die 8 Fragen für eine bessere Verkaufsstrategie als Künstlerin
Diese Fragen geben dir und deinen Kund:innen maximale Klarheit. Jeder Punkt beleuchtet eine Station im Kaufprozess, die auf ihre Einfachheit und Effizienz überprüft werden sollte.
1. Wie und wo kommen potentielle Kund:innen das erste Mal mit deinem Angebot in Kontakt?
Der Erstkontakt ist entscheidend, um eine Verbindung aufzubauen und das Interesse zu wecken. Frage dich, wo deine potentiellen Kund:innen üblicherweise das erste Mal von dir hören. Ist es auf Instagram, über deine Website oder durch persönliche Empfehlungen? Kläre für dich, welche Plattformen du aktiv nutzt, um potenzielle Kund:innen zu erreichen, und ob diese Kanäle wirklich den Eindruck vermitteln, den du möchtest. Überprüfe, ob deine Inhalte dort klar und ansprechend sind, damit die Interessent:innen gleich eine Vorstellung davon bekommen, wer du bist, was du anbietest und wie man bei dir kaufen oder buchen kann. Überlege dir, wie du diesen Erstkontakt verbessern kannst. Ein optimiertes Social Media Profil, klare benannt Buttons auf deiner Website und ein sichtbarer Hinweis auf deine Angebote können helfen, dass Interessent:innen sofort wissen, wie man bei dir kauft.
2. Wie und wo stellst du als Künstlerin sicher, dass die potentiellen Kund:innen mindestens 7-10 Kontakte mit deinem Angebot haben, um eine Kaufentscheidung zu deinen Gunsten treffen zu können?
Der sogenannte „Rule of 7“ besagt, dass Menschen mindestens 7-10 Kontakte mit einem Angebot benötigen, um sich zum Kauf zu entscheiden. Frage dich, wie oft und in welcher Form deine Kund:innen auf dein Angebot stoßen. Finden sie dich und deine kreative Arbeit auf verschiedenen Kanäle und durch unterschiedliche Inhalte? Bekommen sie die Gelegenheit, regelmäßig von dir und deinen Angeboten zu hören? Erstelle eine konsistente Content-Strategie, die potenzielle Käufer:innen auf unterschiedlichen Kanälen anspricht – sei es durch Beiträge, Newsletter oder andere Plattformen, die du nutzt. Wiederholter Kontakt baut Vertrauen und Sicherheit auf – die Basis für mehr Verkäufe.
3. Wie stellst du sicher, dass alle potentiellen Kund:innen zu jedem Zeitpunkt wissen, was sie wie und wo bei dir kaufen können?
Potenzielle Kund:innen sollten nie fragen müssen, wie sie deine Werke, Workshops oder deine Kurse kaufen können – diese Informationen müssen intuitiv auffindbar und verständlich formuliert sein. Frage dich, ob dein Verkaufskanal (z. B. Website, Onlineshop) wirklich so klar und einladend ist, wie du ihn dir wünschst. Ist er für deine Zielgruppe leicht zugänglich und mit wenig Klicks erreichbar? Alle Informationen sollten an einem Ort gebündelt sein und mit maximal zwei Klicks auffindbar sein. Stelle sicher, dass auch Details wie Versandbedingungen, Zahlungsmöglichkeiten und Lieferzeiten leicht zu finden sind.
4. Wie viele Klicks braucht es vom Erstkontakt bis zum Kaufabschluss? Lässt sich die Anzahl dieser Klicks reduzieren?
Der Weg vom Interesse zum Kauf sollte so einfach und so kurz wie möglich sein. Viele Klicks und eine komplizierte Navigation wirken abschreckend und führen zu Abbrüchen im Kaufprozess. Frage dich, ob du deine Verkaufsseite übersichtlicher und schneller erreichbar machen kannst. Gestalte den Prozess so, dass vom Erstkontakt bis zum Kaufabschluss maximal drei Klicks nötig sind. Prüfe, ob du den Weg für deine Käufer:innen durch einen klaren „Jetzt kaufen“-Button, eine einfachere Navigation und einen schnelleren Bezahlprozess erleichtern kannst.
5. Wie erfahren Kund:innen, wie der Verkaufsprozess in deinem Kunstbusiness genau aussieht, wann sie welche Informationen bekommen und wie sie wann zahlen?
Ein transparenter Verkaufsprozess schafft Vertrauen und Sicherheit. Frage dich, ob deine potenziellen Käufer:innen von Anfang an wissen, welche Schritte sie erwarten und wie die Bezahlung abläuft. Mangelnde Transparenz könnte Unsicherheit erzeugen und den Verkaufsprozess ins Stocken bringen. Stelle sicher, dass Kund:innen schon vor dem Kauf über alle Schritte informiert sind – von der Bestellung bis zur Kaufbestätigung. Angepinnte Beiträge auf deinem Instagram Account, Story Highlights in deinem Profil oder Newsletter, die den Ablauf erklären, sind hier besonders hilfreich.
6. Wo können sich potentielle Kund:innen bei Fragen hinwenden? Wie schnell können sie mit einer Antwort rechnen?
Kommunikation ist wichtig, besonders bei Unklarheiten. Frage dich, ob deine Kund:innen eine einfache Möglichkeit haben, dich zu kontaktieren und ob deine Reaktionszeit ausreicht, um Unsicherheiten im Verkaufsprozess schnell zu klären. Richte für Rückfragen einen gut sichtbaren Kontaktkanal ein und überlege, eine automatische Antwort oder ein FAQ für häufige Fragen zu hinterlegen.
7. Was passiert direkt nach Kaufabschluss? Welche E-Mails/Infos/Zugänge etc. erhält man wie?
Nach dem Kauf ist vor dem Kauf: Kund:innen, die nach einem gelungenen Prozess zufrieden sind, kommen eher zurück, kaufen erneut und empfehlen dich weiter. Stelle unbedingt sicher, dass deine Kund:innen nach dem Kauf die Wertschätzung erfahren, die sie erwarten und die den Kauf bei dir zu einem besonderen Erlebnis macht. Eine automatisierte E-Mail-Sequenz, die die Bestellbestätigungen und weitere Schritte anschaulich erklärt, kann dir hier helfen. Zeige den Käufer:innen, wie es jetzt weitergeht und versichere ihnen, dass ihre Bestellung in guten Händen ist.
8. Wie stellst du als Künstlerin sicher, dass du von allen Kund:innen proaktiv Feedback, Bewertungen und Testimonials für Marketingzwecke einholst?
Feedback ist wertvoll, sowohl für deine zukünftigen Käufer:innen als auch für dich. Frage dich, ob und wie du aktiv Feedback einholst und ob deine Kund:innen ermutigt werden, ihre Erfahrungen zu teilen. Viele potenzielle Kund:innen orientieren sich an den Erfahrungen anderer, um sich für einen Kauf zu entscheiden. Füge eine klare, freundliche Aufforderung zum Feedback in deine Bestätigungs-E-Mails ein. Eine kurze Umfrage oder die Möglichkeit eine Rezension zu hinterlassen kann deine Glaubwürdigkeit stärken und dir wertvolle Einblicke zur Optimierung deiner Angebote geben.
Diese acht Fragen helfen dir als Künstlerin eine klar strukturierte und kundenfreundliche Verkaufsstrategie zu erarbeiten. Je besser du auf diese Punkte vorbereitet bist, desto einfacher wird es für deine Kund:innen, eine Kaufentscheidung zu treffen.
